Politique de rétractation & Formulaire de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui effectue un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité professionnelle ou à son activité indépendante :

A. Politique de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter le présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à en justifier les motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.

À l’exception de ce qui précède, dans le cas d’un contrat portant sur la livraison régulière de biens sur une période déterminée, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des premiers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Lockenbox GmbH), Am Mettenberg 39, 72393 Burladingen, Allemagne, e-mail : kundenservice@lockenbox.com, par une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de rétracter le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de votre rétractation, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

Vous ne devrez supporter une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation ne résulte pas d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire anticipément dans le cas de contrats portant sur la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés si leur sceau a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation expire anticipément dans le cas de contrats portant sur la livraison de biens qui, après la livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d’autres biens en raison de leur nature.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens. Veuillez nous les renvoyer dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Le cas échéant, utilisez un emballage de protection supplémentaire. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié afin d’assurer une protection suffisante contre les dommages liés au transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer les biens en portant frais.3) Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne constituent pas des conditions de l’exercice valable du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À l’attention de

Lockenbox GmbH
Am Mettenberg 39
72393 Burladingen
Allemagne
E-mail : support@curlbites.com ou support@lockenbox.com

Par la présente, je/nous (*) me/nous rétracte(s) (*) du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour une notification sur papier)

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Date

(*) Barrer la mention inapplicable